1. Introduzione
Benvenuti su CM Lake Como Tour. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Siamo Michele e Carlo, i fondatori di CM Lake Como Tour, e insieme ai nostri driver Thomas e Riccardo, siamo impegnati a proteggere i vostri dati personali. Si prega di leggere attentamente questa Privacy Policy per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali. Utilizzando i nostri servizi, acconsentite alle pratiche descritte in questa policy.
2. Dati Raccolti
Luogo di Conservazione dei Dati
Siamo una compagnia italiana con sede a Como e operiamo con server web ospitati da Aruba. Il nostro fornitore di hosting, Aruba S.p.A., aderisce alle normative GDPR, garantendo che i vostri dati siano conservati in modo sicuro. Per maggiori informazioni sulla politica della privacy di Aruba, clicca qui: Aruba Privacy Policy.
Dati di Registrazione
Se vi registrate sul nostro sito, conserviamo il vostro nome utente scelto e il vostro indirizzo email, oltre a qualsiasi altra informazione personale aggiunta al vostro profilo utente. Potete vedere, modificare o cancellare le vostre informazioni personali in qualsiasi momento (eccetto il nome utente). Gli amministratori del sito possono anche vedere e modificare queste informazioni.
Dati di prenotazione
Per prenotare le nostre esperienze, escursioni e noleggio di barche con skipper, è necessario fornire alcune informazioni personali. Tuttavia, il pagamento non viene effettuato online ma in loco al momento del servizio.
Dati di Supporto
Se vi siete registrati sul nostro sito e avete un account di supporto valido, potete inviare ticket di supporto per assistenza. Le richieste di supporto sono inviate al nostro sistema di ticketing interno. I dati inviati sono solo quelli forniti esplicitamente da voi e richiediamo il vostro consenso ogni volta che create un nuovo ticket di supporto.
Commenti
Quando lasciate commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, l’indirizzo IP e la stringa dell’agente utente del browser per aiutare nella rilevazione dello spam.
Modulo di contatto
Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto sul nostro sito sono inviate alla nostra email aziendale, ospitata da Aruba. Aruba aderisce alle normative GDPR e potete trovare maggiori informazioni qui: Aruba Privacy Policy. Questi invii sono conservati solo per scopi di servizio clienti e non sono mai utilizzati per scopi di marketing o condivisi con terze parti.
Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics sul nostro sito per il reporting anonimo dell’utilizzo del sito. Pertanto, nessun dato personalizzato è conservato. Se desiderate rinunciare al monitoraggio del vostro comportamento sul nostro sito da parte di Google Analytics, utilizzate questo link: Google Analytics Opt-out.
Utilizzo dei Dati Personali
Utilizziamo le vostre informazioni personali nei seguenti casi:
Verifica/identificazione dell’utente durante l’uso del sito web;
Fornitura di assistenza tecnica;
Invio di aggiornamenti agli utenti con informazioni importanti per informare su novità/cambiamenti;
Controllo dell’attività degli account per prevenire transazioni fraudolente e garantire la sicurezza delle informazioni personali dei nostri clienti;
Personalizzazione del sito web per rendere l’esperienza più personale e coinvolgente;
Garanzia che le funzioni di performance e amministrative siano gestite senza intoppi.
3. Contenuti Incorporati
Le pagine di questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio, video di YouTube). I contenuti incorporati da altri siti web si comportano esattamente come se l’utente avesse visitato l’altro sito web. Questi siti web possono raccogliere dati su di voi, utilizzare cookie, incorporare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione con quel contenuto incorporato, incluso il tracciamento della vostra interazione con il contenuto incorporato se avete un account e siete loggati in quel sito web. Di seguito è riportato un elenco dei servizi che utilizziamo:
4. Cookies
Questo sito utilizza cookie – piccoli file di testo che vengono posizionati sulla vostra macchina per aiutare il sito a fornire una migliore esperienza utente. In generale, i cookie sono utilizzati per conservare le preferenze dell’utente, memorizzare informazioni per cose come i carrelli della spesa e fornire dati di tracciamento anonimi a applicazioni di terze parti come Google Analytics. I cookie generalmente esistono per rendere la vostra esperienza di navigazione migliore. Tuttavia, potreste preferire disabilitare i cookie su questo sito e su altri. Il modo più efficace per farlo è disabilitare i cookie nel vostro browser. Suggeriamo di consultare la sezione di aiuto del vostro browser.
Cookie Necessari (tutti i visitatori del sito)
- cfduid: Utilizzato dal nostro CDN CloudFlare per identificare singoli clienti dietro un indirizzo IP condiviso e applicare impostazioni di sicurezza su base per-client. Maggiori informazioni sulla privacy di CloudFlare qui: CloudFlare Privacy Policy.
- PHPSESSID: Per identificare la vostra sessione unica sul sito web.
Cookie Necessari (Aggiuntivi per i clienti loggati)
- wp-auth: Utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori loggati, autenticazione password e verifica utente.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori loggati, autenticazione password e verifica utente.
- wordpress_test_cookie: Utilizzato da WordPress per assicurarsi che i cookie funzionino correttamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress imposta alcuni cookie wp-settings-[UID]. Il numero alla fine è il vostro ID utente individuale dalla tabella del database utenti. Questo è utilizzato per personalizzare la visualizzazione dell’interfaccia admin, e possibilmente anche l’interfaccia principale del sito.
- wp-settings-[UID]: WordPress imposta anche alcuni cookie wp-settings-{time}-[UID]. Il numero alla fine è il vostro ID utente individuale dalla tabella del database utenti. Questo è utilizzato per personalizzare la visualizzazione dell’interfaccia admin, e possibilmente anche l’interfaccia principale del sito.
5. Chi ha accesso ai vostri dati
Se non siete un cliente registrato del nostro sito, non c’è nessuna informazione personale che possiamo conservare o visualizzare riguardo a voi. Se siete un cliente con un account registrato, le vostre informazioni personali possono essere accedute da:
- I nostri amministratori di sistema.
- I nostri supporter quando (per fornire supporto) necessitano di ottenere le informazioni sugli account dei clienti e accesso.
6. Accesso a i dati da parte di terze parti
Non condividiamo i vostri dati con terze parti in un modo che riveli qualsiasi delle vostre informazioni personali come email, nome, ecc. Le uniche eccezioni a questa regola sono per i partner con cui dobbiamo condividere dati limitati per fornire i servizi che vi aspettate da noi.
7. Durata di conservazioni dei dati
Quando inviate un ticket di supporto o un commento, i relativi metadati sono conservati fino a quando non richiedete la loro rimozione. Utilizziamo questi dati per riconoscervi e approvare automaticamente i vostri commenti invece di tenerli per la moderazione. Se vi registrate sul nostro sito, conserviamo anche le informazioni personali che fornite nel vostro profilo utente.
8. Misure di Sicurezza
Utilizziamo il protocollo SSL/HTTPS su tutto il nostro sito. Questo cripta le comunicazioni degli utenti con i server in modo che le informazioni personali identificabili non siano catturate/hijackate da terze parti senza autorizzazione. In caso di violazione dei dati, gli amministratori di sistema prenderanno immediatamente tutte le misure necessarie per garantire l’integrità del sistema, contatteranno gli utenti interessati e tenteranno di reimpostare le password se necessario.
9. Diritti sui Dati
Diritti Generali
Se avete un account registrato su questo sito o avete lasciato commenti, potete richiedere un file esportato dei dati personali che conserviamo, inclusi eventuali dati aggiuntivi che avete fornito. Potete anche richiedere che cancelliamo qualsiasi dato personale che abbiamo conservato. Questo non include dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza. In breve, non possiamo cancellare dati che sono vitali per il vostro essere un cliente attivo (es. informazioni di base sull’account come un indirizzo email). Se desiderate che tutti i vostri dati siano cancellati, non saremo più in grado di offrirvi alcun supporto o altri servizi relativi ai prodotti.
Diritti GDPR
La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Con il GDPR, ci impegniamo a supportare lo standard GDPR. CM Lake Como Tour permette ai residenti dell’Unione Europea di utilizzare i suoi servizi. Pertanto, è intenzione di CM Lake Como Tour rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea. Per maggiori dettagli, clicca qui: EU GDPR Information Portal.
10. Siti Web di terze parti
CM Lake Como Tour può pubblicare link a siti web di terze parti su questo sito. Questi siti web di terze parti non sono controllati per la conformità alla privacy o alla sicurezza da parte di CM Lake Como Tour, e ci sollevate da qualsiasi responsabilità per la condotta di questi siti web di terze parti. Tutti i link di condivisione sui social media, visualizzati come link di testo o icone di social media, non vi collegano a nessuna delle terze parti associate a meno che non ci clicchiate esplicitamente sopra.
Si prega di essere consapevoli che questa Privacy Policy, e qualsiasi altra politica in atto, in aggiunta a qualsiasi emendamento, non crea diritti applicabili da terze parti o richiede la divulgazione di qualsiasi informazione personale relativa ai membri del Servizio o del Sito. CM Lake Como Tour non ha alcuna responsabilità per le informazioni raccolte o utilizzate da qualsiasi inserzionista o sito web di terze parti. Si prega di rivedere la politica sulla privacy e i termini di servizio per ogni sito che visitate tramite link di terze parti.
11. Rilascio dei Dati per Scopi Legali
A volte può diventare necessario o desiderabile per CM Lake Como Tour, per scopi legali, rilasciare le vostre informazioni in risposta a una richiesta da parte di un’agenzia governativa o di un litigante privato. Accettate che possiamo divulgare le vostre informazioni a una terza parte dove crediamo, in buona fede, che sia desiderabile farlo per gli scopi di un’azione civile, un’indagine penale, o altre questioni legali. Nel caso in cui riceviamo una citazione che influisce sulla vostra privacy, potremmo scegliere di notificarvi per darvi l’opportunità di presentare una mozione per annullare la citazione, o potremmo tentare di annullarla noi stessi, ma non siamo obbligati a farlo. Possiamo anche segnalare proattivamente e rilasciare le vostre informazioni a terze parti dove crediamo che sia prudente farlo per motivi legali, come la nostra convinzione che abbiate intrapreso attività fraudolente. Ci sollevate da qualsiasi danno che possa derivare o essere correlato al rilascio delle vostre informazioni in risposta a una richiesta da parte di agenzie di sicurezza o litiganti privati.
Qualsiasi trasmissione di dati personali per scopi legali sarà effettuata solo in conformità con le leggi del paese in cui risiedete.